Regulamin

1.       Informacje ogólne

1.1.     Sklep internetowy bobi shop.pl jest obsługiwany przez firmę bobi shop Dorota Legat-Jakubowską z siedzibą w Jabłonnie, ul. Bukowa 24. Nr. NIP: 536-183-85-43, REGON: 142-667-814

1.2.     Sklep umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.

1.3.     Ceny wszystkich towarów prezentowanych w Sklepie, są cenami brutto- zawierają podatek VAT- wyrażonymi w złotych polskich.

1.4.     Razem z towarem dostarczany jest rachunek.

2.       Warunki dokonywania zakupów

2.1.      Zamówienia w Sklepie można składać przez 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w niedziele i święta rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.

2.2.     Cenami wiążącymi są ceny podane na stronach produktów w dniu złożenia zamówienia.

2.3.     Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie i złożenie formularza zamówienia. Błędnie wypełniony formularz zostaje anulowany.

2.4.     Kupujący zobowiązany jest do podania aktywnego adresu e-mail oraz numeru telefonu pod którymi będzie możliwe potwierdzenie  złożonego zamówienia.

2.5.     Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zaakceptowaniem regulaminu, warunków zakupu oraz kosztów przesyłki.

2.6.     W przypadku, gdy zamówiony produkt nie jest dostępny Klient niezwłocznie zostanie poinformowany o stanie zamówienia i ma możliwość podjęcia decyzji o sposobie jego realizacji.

2.7.     Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówienia.

2.8.    Klient ma prawo dokonać zmiany w zamówieniu do momentu wysłania towaru.
Zmiany można dokonać przez e-maila na adres sklepu : sklep@bobishop.pl.

3.       Formy płatności

3.1.     Płatność za zamówiony towar można dokonywać przelewem na konto sklepu bobishop.pl na rachunek: mBank 48 1140 2004 0000 3002 7465 9654, za pobraniem przy odbiorze paczki, lub korzystając z płatności online obsługiwanych przez serwis Przelewy24 lub Paypal.  Aby wybrać formę płatności zaznacza się przy składaniu zamówienia.

3.2.     Koszt przesyłki ( obowiązuje tylko na terenie Polski)

Koszt przesyłki poniżej 300 zł:

Poczta priorytet: 15,50 ZŁ.

Poczta priorytet za pobraniem: 19 ZŁ.

Kurier DPD: 22 zł

Kurier za pobraniem DPD: 27 zł

Koszt przesyłki powyżej 300 zł:

Poczta priorytet: 0 zł.

Poczta priorytet za pobraniem: 6 zł.

Kurier: 0 zł.

Kurier za pobraniem: 6 zł.

4.       Dostawa

4.1.     Wysyłka towarów znajdujących się w magazynie jest realizowany w ciągu 24 godzin roboczych od momentu złożenia przez Zamawiającego formularza zamówienia dostępnego na stronie www. bobishop.pl.

Przy braku danego towaru w magazynie czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych.

4.2.     Przy formie płatności przedpłata zamówiony towar zostanie wysłany, gdy na rachunek bobi shop wpłyną odpowiednie środki pieniężne.

5.       Reklamacje

5.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku wad fizycznych lub prawnych towaru, niezgodności z umową oraz uszkodzeń powstałych podczas transportu.

5.2. W przypadku uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych w transporcie reklamacja będzie rozpatrywana wyłącznie na podstawie protokołu szkody sporządzonego w obecności kuriera w momencie odbioru przesyłki. Protokół ten powinien być podpisany przez kuriera i dołączony do zgłoszenia reklamacyjnego.

5.3. Jeżeli zakupiony towar posiada wady techniczne lub jest niezgodny z umową, Klient może zgłosić reklamację, przesyłając zgłoszenie w jednej z następujących form:

• drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@bobishop.pl
• listownie na adres siedziby firmy: ul. Bukowa 24, 05-110 Jabłonna, k.Warszawy

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• opis wady towaru oraz datę jej wykrycia,
• dane kontaktowe Klienta (imię, nazwisko, adres, numer telefonu, e-mail),
• numer zamówienia lub faktury,
• żądanie Klienta dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków).

5.4. Reklamowany towar należy odesłać na adres sklepu wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym (link do pobrania pod regulaminem) oraz dowodem zakupu (np. faktura, paragon lub potwierdzenie przelewu). Koszt odesłania towaru ponosi Klient, jednak w przypadku uznania reklamacji koszty wysyłki zostaną zwrócone.

5.5. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania przez sklep. O wyniku postępowania reklamacyjnego Klient zostanie poinformowany w formie, w jakiej zgłosił reklamację (e-mail, telefonicznie lub listownie).

5.6. W przypadku uznania reklamacji, sklep dokona naprawy towaru, jego wymiany na nowy lub zwrotu środków na wskazane przez Klienta konto bankowe w terminie do 14 dni od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

5.7. Klient ma prawo do dochodzenia swoich roszczeń z tytułu rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

5.8. W przypadku zaginięcia przesyłki nie z winy sklepu, lecz z winy przewoźnika lub osób trzecich, sklep zobowiązuje się do podjęcia stosownych działań wyjaśniających w terminie do 30 dni roboczych.

6.       Zwroty zakupionych towarów

6.1.     Zwroty dopuszczalne, są tylko w przypadku towaru nie używanego, w oryginalnym opakowaniu, z nienaruszoną etykietą, czystego, pozbawionego zapachu w ciągu 14 dni. Prosimy o dotrzymanie określonego terminu zwrotu.

6.2.     W przypadku reklamacji z winy Sprzedającego koszt przesyłki zwrot i opakowanie pokrywa firma bobi shop. Natomiast w przypadku rezygnacji zamówienia spowodowanej tylko i wyłącznie rozmyśleniem się koszty te pokrywa Klient. W wypadku przesłania wadliwego produktu, do Klienta zostanie przesłany nowy produkt na koszt bobi shop w terminie 24 godzin po ekspertyzie. W razie braku takiego towaru Sprzedający zastrzega sobie prawo do wysłania go w ciągu 7 dni roboczych lub zwrotu pieniędzy. W przypadku skorzystania z promocji „wysyłka gratis” przelew zwrotny pomniejszony jest o koszt dostawy.

6.3.     Do zwracanego towaru należy dołączyć :

-protokół zwrotu (załącznik na dole strony)

-oświadczenie odstąpienia od umowy (załącznik na dole strony)

oraz rachunek.

6.4.     Jeśli ww. warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego towaru nastąpi w  ciągu 7 dni roboczych od dnia otrzymania przez firmę bobi shop zwróconego towaru, poprzez wykonanie przelewu przez firmę bobi shop na wskazany przez Zamawiającego rachunek bankowy.

7.       Postanowienia końcowe

7.1.     Zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r.( Dz. U. 2002 r. nr.102. poz. 926, z późniejszymi zmianami). Każdy Klient bobi shop ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania zaprzestania ich przetwarzania.

7.2.     Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę bobi shop Państwa danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dn. 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 883)

7.3.     Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru. Dotyczy również różnic pomiędzy zdjęciem prezentującym dany produkt, a stanem faktycznym.

7.4.     Firma bobi shop zastrzega sobie prawa do zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego w ciągu dnia.

7.5.     Firma bobi shop zastrzega sobie wycofania lub wprowadzania towaru do oferty sklepu bobi shop.

7.6.     W sprawach nieuregulowanych powyższym regulaminem stosuje się  odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o ochronie Praw Konsumenta oraz o Ochronie Danych Osobowych.

7.7. Dane klientów sklepu są przetwarzane w sposób bezpieczny zgodny z aktualnymi normami prawnymi. Szczegółowy sposób w jaki przetwarzamy dane osobowe opisany jest na stronie Polityki Prywatności.

Załączniki:

Protokół zwrotu-reklamacji towaru

Oświadczenie Odstąpienia od Umowy